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Cualquier persona puede acceder a la BilleterApp, independientemente de su condición fiscal o si posee cuenta bancaria o no.

Para descargar la app TelePagos deberás ingresar a la tienda AppStore o PlayStore según corresponda a tu celular y buscar la aplicación TelePagos - Tu BilleterApp.

Podés realizar consultas desde cualquier lugar enviando un correo electrónico a info@telepagos.com.ar las 24 horas, los 365 días del año. También podés hacerlo desde la APP o bien desde el Formulario de Contacto de nuestro Sitio Web.

No, sólo se puede habilitar una cuenta por persona, independientemente que tenga más de un celular. Recordá que la cuenta es personal e intransferible.

Acceder a la BilleterApp es completamente gratuito. Así mismo, no se incurre en ningún costo mensual.

Los fondos depositados en la BilleterApp nunca vencen, están siempre disponibles para que puedas utilizarlos.

El dinero está seguro ya que necesitan tu PIN para ingresar a la aplicación. Así mismo, podés iniciar sesión en otro dispositivo y desde la configuración, inhabilitar el anterior.

Adicionalmente te recomendamos bloquear tu dispositivo móvil para que no puedan utilizarlo, realizando los siguientes pasos:

IOS: https://support.apple.com/es-es/HT201472

Android: https://support.google.com/accounts/answer/7177579?visit_id=637072635068532226-189121038&p=lda&hl=es&rd=1

Debe ser de 6 caracteres, solo números.

El PIN que utilizas para acceder a tu BilleterApp es 100% seguro ya que se almacena encriptado en la base de datos con un hash criptográfico. Además, para acceder a tu cuenta desde un nuevo dispositivo vas a necesitar validarlo mediante un segundo factor. Es decir que por más que alguien conozca tu PIN, va a necesitar acceso a tu teléfono o email para poder utilizarlo.

Si ingresas más de 5 veces el pin de manera errónea se le bloquea automáticamente tu cuenta. Para desbloquearla, vas a necesitar utilizar un segundo factor.

Podes recuperar el acceso a tu cuenta seleccionando la opción "No puedo ingresar a mi cuenta". Deberás ingresar tu correo electrónico y te enviarán un código para que puedas generar un nuevo PIN de acceso.

Si ya te registraste en la app de TelePagos y no podés realizar transferencias, te está faltando validar tu identidad. Para ello, deberás escanear el frente y el dorso de tu DNI con la cámara de tu teléfono móvil, sacarte una selfie y enviar los datos para que sean validados. Una vez validados los datos, te proporcionarán una CVU para que puedas operar con tu BilleterApp.

Todas las transacciones que se realizan desde la BilleterApp se llevan a cabo encriptando la información y a través de un canal de comunicación ya autenticado (JWT+SSL sobre HTTP). De esta manera cumplimos con los más altos estándares de seguridad online. Protegeremos tu dinero con máxima seguridad para que puedas retirarlo cuando lo desees.

Si necesitas realizar un reclamo, podés escribirnos a través de alguno de los medios validados en tu cuenta de TelePagos y nos contactaremos dentro de las 48 hs hábiles. Email: ayuda@telepagos.com.ar o al WhatsApp: +54 9 3412 59-7105.

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